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Servicios

Omnibus IMK

Es un tipo especializado de encuesta telefónica donde en un mismo cuestionario IMK incluye preguntas formuladas por las empresas contratantes del servicio las cuales pertenecen a diferentes sectores pero comparten un mercado común

Llamadas Automáticas

Consiste en una distribuiciónde mensajes de voz (Wap ó MP3), de manera simultánea a gran cantidad de receptores (aplica para números fijos y móviles).  Este servicio aplica para campañas comerciales, de mercadeo, cartera, etc... 

SMS Masivo

Mensajería Masiva es una plataforma decomunicación flexiblle, que permite el envío simultáneo y masivo de textos (SMS), a nivelNacional.

Esta solución garantiza economía y efectividad, gracias a la tecnología empleada y a ser el medio que más consulta presenta en la actualidad.

Emailing Masivos

Permite de manera ágil y oportuna enviar la información con un solo clic, incrementando su efectividad a nivel comercial y de mercado, reduciendo costos operativos.

Estudios de satisfacción del cliente

En un mundo cada vez más competitivo, donde cada vez es más difícil diferenciarse, la excelencia en el servicio se presenta como la gran alternativa para cautivar a nuestros clientes y seducir a nuevos compradores y/o usuarios

Evaluaciones de clima organizacional

El objetivo final que se busca con la medición del clima laboral,  es explicar los motivos por los que las personas que trabajan en una organización se sienten más o menos motivadas al ejercer sus obligaciones profesionales

Encuestas personales y telefónicas

Consultar a sus clientes es la forma más efectiva para resolver las múltiples inquietudes que plantea el ejercicio del Marketing. IMK  le facilita el diseño, elaboración y ejecución de sus propias encuestas, le asesora en el desarrollo de las preguntas y mediante herramientas tecnológicas le ayuda a procesar los datos convirtiéndolos en información valiosa para su negocio

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Call Center

LINEAS DE SALIDA

Cobro de Cartera

Tele-ventas y Tele-mercadeo

Citación y Confirmación de Eventos

Entre otros

LINEAS DE ENTRADA

Asesoría y Servicio al Cliente

Asignación de Citas

Entre otros

SIP Trunk

SIP TRUNK es una solución que permite la salida de llamadas desde las extensiones corporativas de nuestros clientes con destino a celulares y larga distancia nacional e internacional.

Brinda calidad de las comunicaciones, y reducción de costos para los clientes corporativos.

Promoción y difusión de campañas, productos y eventos

Convoque a sus clientes, usuarios y/o proveedores a:

 

  • Lanzamiento de campañas y productos

  • Ferias y eventos especiales

  • Promociones

  • Renovación de pólizas

  • Servicios de mantenimiento

  • Reuniones y conferencias

Cliente incógnito (Mystery shopper)

Esta herramienta le permite identificar, con total precisión las áreas, temas, actitudes y desempeños que requieren mayor atención y mediante el estudio de casos reales realizar retroalimentaciones mas efectivas

Estudios de opinión

Los estudios de opinión nacieron desde el siglo XVIII para pronosticar resultados electorales, sin embargo con el paso del tiempo cada día es mas común la realización de los mismos para consultar a una población sobre un tema de interés general, que puede ir desde la construcción de una carretera hasta la percepción de seguridad de una ciudad

Eficiencia y efectividad promocional

IMK desarrolla estudios cuantitativos mediante los cuales contacta al público objetivo de la campaña y evalúa aspectos como:

  • La claridad del mensaje

  • Recordación de la marca

  • Recordación de los personajes

  • Efectividad del mensaje

  • Actitud frente a la promoción

  • Impacto generado

  • Motivación a la compra

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